De recensies over de ervaringen met de accommodaties worden verstrekt door gebruikers die op ons platform hebben geboekt (aangegeven als “Gast geverifieerd door Eurorelais”) en/of door onze aanbieders (dit wordt dan aangegeven).
De uiteindelijke sterrenbeoordeling (tot een maximum van 5) is het eenvoudige gemiddelde van alle beoordelingen voor de specifieke aanbieding die voor ons beschikbaar is (d.w.z. we tellen alle beoordelingen die we ontvangen op en delen dit aantal door het aantal beoordelingen). In zeldzame gevallen kan een sterrenbeoordeling die door een van onze aanbieders wordt geleverd, door die aanbieder worden afgerond en kan deze daarom verschillen van het eigen systeem van de aanbieder.
Recensies die door onze aanbieders worden verzameld, kunnen niet rechtstreeks door ons worden geverifieerd - we vertrouwen erop dat onze aanbieders de authenticiteit ervan controleren.
Als er een recensie binnenkomt van een gebruiker die op ons platform heeft geboekt en die (naar ons beste weten) in de accommodatie heeft verbleven, verschijnt de badge "Gast geverifieerd door Eurorelais". Daarom is een recensie door een "Gast geverifieerd door Eurorelais" afkomstig van een gebruiker die via ons platform heeft geboekt, zodat alleen dergelijke echte gasten een recensie kunnen indienen (boekings- en beoordelingsgegevens moeten identiek zijn).
Als de naam van een persoon die een recensie heeft geschreven niet beschikbaar is, geven we 'Gast' weer.
Getoonde recensies kunnen sterrenbeoordelingen zijn met of zonder tekst, of recensieteksten zonder sterrenbeoordeling, afhankelijk van wat we ontvangen van onze gebruikers die hebben geboekt of van onze aanbieders. We kunnen een gemiddelde van de sterrenbeoordeling door onze aanbieders weergeven, terwijl er een algemene sterrenbeoordeling door ons kan worden berekend op basis van aanvullende beoordelingen. Voor sommige aanbiedingen worden alleen recensies van de betreffende aanbieder weergegeven.
De algehele beoordeling van een aanbieding kan een onderscheid maken tussen meerdere subcategorieën. De score per subcategorie is een eenvoudig gemiddelde van alle beoordelingen die voor die subcategorie voor ons beschikbaar zijn, rekening houdend met de volgende vraag achter deze subcategorieën:
- Netheid: Was de accommodatie netjes en opgeruimd bij aankomst?
- Apparatuur: Had de accommodatie alle apparatuur en voorzieningen die je nodig had en die in de advertentie waren aangegeven?
- Gastvrijheid: Voelde je je welkom?
- Algemene indruk: Zag de accommodatie er van buiten goed uit?
- Locatie: Is de accommodatie dicht bij de nabijgelegen bezienswaardigheden?
- Prijs/kwaliteit: Heb je een goede prijs/kwaliteitsverhouding ontvangen?
De definities die door onze aanbieders worden gebruikt, kunnen afwijken van de bovenstaande vragen. Wij behouden ons het recht op onze eigen interpretatie voor.
De algehele waarheidsgetrouwheid van recensieteksten wordt niet gecontroleerd. We kunnen recensies echter verwijderen als we erachter komen dat een recensie nep is, illegale, persoonlijke of lasterlijke inhoud bevat (bijvoorbeeld haatdragende taal, discriminatie, bedreigingen of gewelddadige taal). Er kunnen maatregelen worden genomen tegen beoordelaars die ongepast handelen, met name op een illegale manier.
Daarnaast kunnen recensies over de diensten van ons platform worden weergegeven die worden verzameld via tools voor het verzamelen van recensies (zoals reviews.io).